L'analyse client pour les opérateurs télécom
Utilisez les données clients existantes pour améliorer vos résultats commerciaux. Réduisez l'attrition en identifiant de manière proactive les tendances comportementales et en y répondant.
Analyse client et réseau
Analysez les données client et réseau des périphériques, applications, emplacements et technologies pour collecter de nouvelles informations.
Identifiez les améliorations de service qui vont booster la satisfaction et la fidélisation du client.
Améliorer l’expérience client
Utilisez l’analyse prédictive pour anticiper les problèmes, informer les clients sur les nouveautés et leur faire connaître les autres services qui peuvent les intéresser. Analysez les données des applications vocales, des SMS et des smartphones en temps réel pour mesurer et améliorer le parcours des clients sur tous les canaux et pour tous les services.
L’analyse opérationnelle pour les opérateurs télécom
Bénéficiez d’une architecture ouverte et flexible avec ingestion de données basée sur un adaptateur, stockage de données basé sur Hadoop et accès aux données basé sur une API.
Service proactif
Réduisez l’attrition des clients et les charges coûts d’exploitation et augmentez les recettes à partir du centre d’appels.
